כללי

אתר קלנור פרופסיונל ("האתר") המופעל ע"י חברת קלנור  ("קלנור" או "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרים לטיפוח השיער והגוף ("המוצר").

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

כותרות וכותרות משנה בתקנון זה מובאות לשם נוחות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

החברה תהיה רשאית למנוע מכל אדם, לרבות מחברה, ומכל סיבה שהיא, להשתמש בחלק מהשירותים באתר או בכולם, באופן זמני או לצמיתות, ומבלי למסור הודעה מראש ומבלי לספק נימוק או הסבר.

משתמש אשר אינו לקוח החברה, אינו רשאי לבוא בטענה/ תביעה כלפי החברה.

החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים באתר.

החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים באתר וכן את תעריפי המשלוחים ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

מעת לעת, תפרסם החברה מבצעים והטבות באתר, אותם רשאית החברה לשנות ללא הודעה מוקדמת.

החברה מבצעת בדיקות מעת לעת של פרסום מחירי האתר, במידה ונפלה טעות ומחיר המוצר המפורסם אינו תקין, רשאית החברה ליידע את הלקוח ולתקן טעות זו באתר. הלקוח יוכל לבחור בין ביטול העסקה או לחילופין הסכמה על המחיר המתוקן.

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

החברה רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי לשנות תקנון זה. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון המעודכן באתר לבין הוראות המופיעות בגרסאות קודמות של התקנון ן/או בפרסומים אחרים בעניין האתר, יגברו הוראות התקנון העדכני שבאתר, בכפוף לשינויים החלים על פי הוראות הדין גם אם לא עודכנו עדיין בתקנון העדכני שבאתר.

יובהר, האתר אסור לשימוש למשתמשים שאינם עומדים בתנאים שלהלן:

למשתמש מלאו 18 שנים

המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות

תנאי השימוש באתר

הלקוח לא רשאי לעשות שימוש מסחרי באתר, לרבות רכישה בסיטונאות לצורך מכירה לצדדים שלישיים או כל שימוש אחר שאינו אישי.

הלקוח אינו רשאי להציב פרסומות ו/או מידע מסחרי ו/או כל מידע אחר באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית, או במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת החברה את המשך הרכישה או ביצועה, או במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר, בתנאי המכירה או במקרה של טעות בהזנת נתוני מכירה. כן החברה רשאית לבטל רכישה במקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתנאי שימוש אלו, בכל התנהגות בלתי הולמת או אלימה מצד הלקוח.

אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תנאי שימוש אלה.

הלקוח אינו רשאי לבצע כל שימוש לא חוקי או לא מורשה באתר ובתכניו, לרבות העתקה, הפצה, שכפול, הצגה או שימוש לכל מטרה אחרת

 

 

הרכישה

האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.

מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ

במידה והלקוח הזמין מוצר אשר אינו קיים במלאי החברה ולא צוין זאת באתר החברה, לא תהא החברה מחויבת באספקת המוצר ללקוח, וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזר ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לו ו/ו לצד ג'. החברה תזכה את הלקוח בסכום ששולם על ידו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

יש להקפיד למלא בטופס הרישום את פרטי הלקוח במדויק, שכן פרטים חסרים ו/או שגויים עלולים לעכב ו/או למנוע את שליחת המוצרים ללקוח. במידה ויוחזרו לחברה מוצרים שנשלחו עקב  שגיאה במילוי הפרטים, יחוייב הלקוח בדמי משלוח נוספים.

 

מדיניות ביטול עסקה

כל זיכוי כספי ו/או ביטול עסקה יינתן על פי האמור בחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.

החברה רשאית לבטל על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובעת הזמנה של לקוח, כולה או חלקה, בטרם נשלחה ההזמנה ללקוח או בטרם התקבלה על ידו.

ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול שהם 5% מסכום העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מהם.

במקרה של ביטול העסקה עקב פגם, החברה תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששילם עבור המוצר.

החברה תבצע זיכוי כספי תוך 14 ימים מהשבת המוצר לחברה ע"י הלקוח. הזיכוי יתבצע באותו אופן בו בוצע התשלום.

המוצרים יוחזרו באריזתם המקורית.

בהתאם לחוק, לחברה הזכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

 

 

מדיניות החזרת/ החלפת מוצרים

לקוח המעוניין בהחזרת/ החלפת מוצרים שהוזמנו, ימסור הודעה לעסק בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה או החשבונית – לפי המאוחר מהם.

הודעה תימסר באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.

במידה ולקוח קיבל מוצר פגום או שסופק לו מוצר שגוי, החברה תספק לו מוצר חדש ותאסוף ממנו את המוצר השגוי/ פגום. לחילופין, החברה תאסוף מהלקוח את המוצר ותבצע החזר כספי כנגד המוצר- אם אינו זמין במלאי.

זיכוי כאמור יבוצע בתוך 14 ימים מהחזרת המוצר. הזיכוי יתבצע באותו האופן בו בוצע התשלום.

באם הטעות מקורה בלקוח בעת ביצוע ההזמנה ובעקבות כך קיבל מוצר שגוי, הלקוח יישא בעלות דמי המשלוח על מנת לבצע החלפת מוצר. דמי המשלוח יעמדו על סך 55 ₪.

ייתכן פער בין עלות המוצר המקורי שנרכש לבין המוצר אותו הלקוח מעוניין להחליף. במידה ומחיר המוצר החדש יקר יותר- הלקוח יישא בהפרש. במידה ומחיר המוצר החדש זול יותר- החברה תזכה עבור ההפרש.

 

אספקה והובלת המוצר

הזמנה ששולמה במלואה ואשר קיימת עבורה זמינות במלאי לאספקת המוצרים שבה ואשר אושרה ע"י החברה המפעילה, תישלח ע"י החברה המפעילה או ע"י נציג מטעמה לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה.

החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 5 (חמישה) ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וגמר התשלום עבורה (המאוחר מבינהם), אלא אם נכתב אחרת באתר או שנמסר אחרת ע"י האתר ללקוח, בהודעת דוא"ל שנשלחה אליו או בפנייה טלפונית ע"י נציג האתר ללקוח. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חגים וחגים.

החברה המפעילה מספקת את ההזמנות, בכפוף לתשלום דמי משלוח ע"י הלקוח,  באמצעות חברת משלוחים ישירות לכתובת הלקוח. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה  שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה המפעילה לרבות שביתות או תקלות בחברת המשלוחים, חסימות דרכים וכדומה.

משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר באופן עצמאי ובתיאום מראש בלבד, מכתובת החברה, פנינה 3א', גדרה.

מחיר המוצר  אינו כולל את עלות המשלוח.

 

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 054-5906347

 

הגבלת אחריות

האחריות לטיב המוצר חלה על היצרן ו/או היבואן על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של החברה למוצרים, מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.

כל המידע המופיע באתר הינו כללי בלבד ואין לראות במידע זה כהבטחה לתוצאה כלשהי או אחריות לאפקטיביות המוצר. החברה לא תהא אחראית לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע זה.

מידע רפואי

באתר עשוי להתפרסם מידע רפואי אודת תכשירים. יובהר כי כל מידע המתפרסם בעניין זה, הינו מידע כללי בלבד, ואינו מהווה עצה רפואית. חובת הלקוח להיוועץ ברופא ו/או בבעל מקצוע מתאים לפני תחילת השימוש בתכשיר כלשהו אשר עלול להשפיע בצורה כזו או רחקת על גופו, בריאותו, מצבו הנפשי או מראהו של הלקוח. לאור האמור לעיל, לא תהיה ללקוח ו/או למי מטעמו טענה ו/או תביעה בעניין זה.

באתר מפורסם מידע על כלל המוצרים המוצגים בו. את המידע הנ"ל החברה מקבלת מהיבואנים, מהספקים ומהיצרנים המורשים ועל כן המידע על אחריותם בלבד.

אבטחת מידע ופרטיות

•חברת ארז אלון  כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת ארז אלון ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברת ארז אלון או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה ארז אלון. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון:0545906347.  באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

 

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה לרבות סרטונים המקושרים ליוטיוב, גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו, איורים, תמונות, קטעי וידאו, יישומי תוכנה, הינם רכושה הבלעדי של החברה ארז אלון.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

החברה אינה מתחייבת כי הקבצים או הקישורים שנמצאים ו/או יימצאו באתר יובילו את הלקוח לאתרים פעילים. כמו כן, החברה אינה מתחייבת לגבי תוכנם, מהימנותם ודיוקם של הקבצים או הקישורים באתר ולא תישא באחריות כלשהי בגין השימוש בקישורים המופיעים באתר לאתרים אחרים, לרבות האחריות בגין תכנם והמידע שפורסם בהם. האתר לא יישא באחריות נזק כלשהו, ישיר או עקיף, אשר ייגרם או עלול להיגרם ללקוח בגין לחיצה על הקובץ או הקישור ובגין הסתמכות על המידע שיושג באמצעות השימוש באותם קישורים.

החברה ומי מטעמה רשאים לפרסם באמצעות האתר מידע מסחרי ופרסומות באמצעות שטחי פרסומת המיועדים לכך בדפי האתר. האחריות לתוכן המודעות המתפרסמות היא על המפרסמים בלבד. לאתר ו/או לחברה אין כל אחריות בנוגע לתוכן הפרסומים או למיהמנותם. פרסום המידע באתר  כשלעצמו לא ייחשב כעידוד או כהמלצה של האתר ו/או החברה לרכישת השירותים או המוצרים הכלולים בפרסומות כאמור. 

 

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

 

 

חלקים רבים מתקנון זה הועתקו באישור מאתר iWebsite